Knigge für Handwerker
iStockphoto - giodilo

Knigge für Handwerker

Seminar

Wie gute Umgangsformen zum Unternehmenserfolg beitragen

"Knifflige“ Fälle im beruflichen Alltag - diese Situationen hat wohln jeder schon einmal erlebt: Vom Small Talk über den Umgang mit Kundenbeschwerden bis hin zum Geschäftsessen. Der „Handwerksknigge“ hilft Ihnen, diese souverän zu meistern.

 

Seminarinhalte

  • Der erste Eindruck – wie wirke ich auf andere?
  • Die Kunst des kleinen Gesprächs: der Small Talk
  • Besucherbetreuung – von der Begrüßung bis zur Verabschiedung
  • Kunden stilvoll überzeugen – nicht überreden!
  • Service erlebbar machen – Kunden begeistern!
  • Stilvoll mit Kundenreklamationen umgehen – eine kostenlose Unternehmensberatung?!
  • Der gute Ton am Telefon

Die Junioren des Handwerks Südwestfalen laden mit Unterstützung der IKK classic zu diesem Workshop ein.

Die Veranstaltung ist kostenfrei. Die Teilnehmerzahl ist begrenzt.

Ihre verbindliche Anmeldung senden Sie bitte bis zum 8. November 2018 über folgenden Link: www.ikk-classic.de/ikk-handwerksknigge           

 

Wann: 13.11.2018 um 16:00 Uhr bis 20:00 Uhr

Wo: bbz Arnsberg (Gebäude B, Raum 200), Altes Feld 20, 59821 Arnsberg

Referent: Detlef Groß, Trainer für Business Etikette

Veranstalter: Junioren des Handwerks Südwestfalen

Anfahrtsplan: